Điều khoản sử dụng dịch vụ (Bản nháp)

1. Phạm vi áp dụng & Sự chấp thuận

Bằng việc truy cập website, đăng ký dùng thử hoặc ký kết hợp đồng dịch vụ với MN AI Technologies, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản này.

[TODO: Bổ sung số đăng ký doanh nghiệp, mã số thuế và thông tin pháp nhân chính thức khi hoàn tất thủ tục đăng ký kinh doanh tại Việt Nam.]

2. Mô tả dịch vụ

MN AI Technologies cung cấp các giải pháp phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) và giải pháp trí tuệ nhân tạo, bao gồm:

• Hệ thống AI Chatbot hỗ trợ giải đáp thắc mắc và chăm sóc khách hàng tự động.
• Hệ thống AI Agent tự động hóa điều phối quy trình làm việc theo kịch bản.
• Bảng điều khiển quản trị (Dashboard), API và các cổng kết nối tích hợp đa kênh.

3. Trách nhiệm quản lý tài khoản & Khóa API

Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản quản trị và các mã khóa bảo mật (API Key) được cấp. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của khách hàng sẽ được coi là hoạt động do khách hàng ủy quyền.

Trường hợp phát hiện truy cập trái phép hoặc rò rỉ khóa bí mật, khách hàng có nghĩa vụ thông báo ngay lập tức cho chúng tôi qua email: minz@mnaitechnologies.tech.

4. Quyền sở hữu trí tuệ & Dữ liệu khách hàng

Nguyên tắc phân định quyền sở hữu tài sản số rõ ràng:

• Dữ liệu của khách hàng: Khách hàng giữ toàn bộ quyền sở hữu đối với dữ liệu khách hàng, tài liệu nội bộ và nội dung nạp vào hệ thống AI.
• Sở hữu của MN AI Technologies: Chúng tôi sở hữu toàn bộ bản quyền đối với mã nguồn nền tảng, thuật toán, giao diện phần mềm và thương hiệu "MN AI Technologies".

5. Các hành vi bị nghiêm cấm

Khi sử dụng dịch vụ của MN AI Technologies, người dùng và khách hàng cam kết không:

• Sử dụng AI để phát tán thông tin sai sự thật, lừa đảo, vi phạm thuần phong mỹ tục hoặc pháp luật nước CHXHCN Việt Nam.
• Cố ý nạp dữ liệu chứa mã độc, virus hoặc thực hiện hành vi tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) vào hạ tầng máy chủ.
• Kỹ thuật đảo ngược (reverse engineering) hoặc cố ý trích xuất mã nguồn độc quyền của hệ thống.

6. Tạm dừng & Chấm dứt dịch vụ

Chúng tôi bảo lưu quyền tạm dừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ nếu khách hàng vi phạm nghiêm trọng các điều khoản cấm hoặc chậm trễ thanh toán theo hợp đồng đã ký. Khách hàng có quyền chấm dứt sử dụng dịch vụ theo các điều kiện thỏa thuận trong hợp đồng thương mại.

7. Giới hạn trách nhiệm & Giải quyết tranh chấp

MN AI Technologies nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống vận hành liên tục, ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sự cố bất khả kháng như thiên tai, sự cố đường truyền Internet diện rộng hoặc lỗi từ các nền tảng bên thứ ba (như gián đoạn dịch vụ Zalo, Facebook).

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết qua thương lượng hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại [TODO: Xác nhận cơ quan Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam].