Hệ thống tính năng module hóa tối ưu cho doanh nghiệp
Tìm hiểu chi tiết các giải pháp AI Chatbot, AI Agent, quản trị dữ liệu và tích hợp hệ thống được thiết kế chuyên biệt cho thị trường Việt Nam.
Chăm sóc khách hàng tự động 24/7 với độ chuẩn xác cao
Chatbot được huấn luyện trên kho tài liệu sản phẩm, chính sách giá và quy trình dịch vụ riêng của doanh nghiệp. Tự nhiên trong giao tiếp tiếng Việt, giải quyết ngay thắc mắc mà không để khách hàng phải chờ đợi.
- Học nhanh từ tài liệu nội bộ (PDF, Word, Website, bảng hỏi đáp)
- Tự động chuyển tiếp cho nhân viên tư vấn khi gặp tình huống phức tạp
- Không bị ảo giác thông tin, trả lời chuẩn theo quy định doanh nghiệp
Trợ lý ảo tự hành thực thi quy trình theo kịch bản
Vượt xa chatbot thông thường chỉ phản hồi văn bản, AI Agent của MN AI có khả năng thực thi tác vụ: trích xuất thông tin khách hàng, phân loại mức độ tiềm năng, tạo đơn hàng và thông báo cho phòng ban liên quan.
- Tự động thu thập, kiểm tra và điền dữ liệu vào biểu mẫu
- Kích hoạt các bước xử lý liên hoàn theo điều kiện logic định sẵn
- Giảm thiểu tới 80% công việc giấy tờ, nhập liệu thủ công hàng ngày
Giám sát toàn diện hiệu suất và chất lượng tương tác
Bảng điều khiển trực quan cung cấp cái nhìn chi tiết về các chủ đề khách hàng quan tâm nhiều nhất, tỷ lệ hội thoại được xử lý thành công và gợi ý tinh chỉnh nội dung cho đội ngũ quản trị.
- Thống kê lượng hội thoại, thời gian phản hồi và mức độ hài lòng
- Xem lại toàn bộ lịch sử trao đổi và lọc theo từ khóa quan trọng
- Phân quyền linh hoạt cho quản lý, nhân viên hỗ trợ và quản trị viên
An toàn tri thức, tôn trọng quyền riêng tư
Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu kinh doanh và khách hàng là huyết mạch của doanh nghiệp. MN AI Technologies thiết lập các tiêu chuẩn kỹ thuật nghiêm ngặt nhằm đảm bảo không rò rỉ thông tin ra bên ngoài.
- Dữ liệu nạp vào được lưu trữ riêng biệt theo từng tài khoản doanh nghiệp
- Cam kết không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba hoặc dùng huấn luyện công khai
- Ghi nhận nhật ký truy vết đầy đủ phục vụ rà soát nội bộ
Hiện diện tại mọi điểm chạm khách hàng
Khách hàng của bạn ở đâu, AI xuất hiện ở đó. Giải pháp hỗ trợ đồng bộ dữ liệu tập trung từ Website, Zalo Official Account, Fanpage Facebook cho đến phần mềm quản lý nội bộ.
- Tích hợp Zalo OA giúp doanh nghiệp Việt chăm sóc khách hàng quen thuộc
- Hộp chat nhúng website tùy biến màu sắc, thương hiệu đồng nhất
- Đẩy tự động lead và thông tin đặt hẹn vào Google Sheets / CRM
Mở rộng không giới hạn cho hệ thống riêng
Cung cấp bộ REST API chuẩn mực và cơ chế Webhook sự kiện theo thời gian thực giúp các kỹ sư công nghệ của doanh nghiệp dễ dàng tùy biến, nhúng AI vào ứng dụng mobile, ERP hoặc cổng thông tin nội bộ.
- Đầy đủ endpoint tạo hội thoại, truy vấn tri thức và kích hoạt AI Agent
- Bảo mật qua API Key và phân quyền truy cập theo phạm vi sử dụng
- Hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp từ đội ngũ kỹ sư giải pháp MN AI
Mức độ hỗ trợ theo từng phòng ban nghiệp vụ
Xem cách các module của MN AI Technologies tạo ra giá trị cho từng bộ phận trong doanh nghiệp của bạn.
| Giải pháp / Tính năng | Bán hàng & CSKH | Marketing | Vận hành & Nhân sự | Ban Quản trị |
|---|---|---|---|---|
| AI Chatbot trả lời 24/7 | Rất cao | Cao | Trung bình | Cao |
| AI Agent tự động hóa quy trình | Cao | Cao | Rất cao | Rất cao |
| Bảng điều khiển phân tích & KPI | Cao | Rất cao | Cao | Rất cao |
| Tích hợp Zalo OA, Web, CRM | Rất cao | Rất cao | Trung bình | Cao |
| REST API & Webhooks tùy biến | Tùy biến | Tùy biến | Cao | Chiến lược |